Er du klar for å legge bankkortet på hylla? Vi spår 4 trender for betalingsåret 2020.

Legg igjen en kommentar
Uncategorized

Vi beveger oss raskt mot en verden som er ganske annerledes enn den for bare 10 år siden. En dag vil “usynlig” betaling, kø-fri handel og kortimplatater være en naturlig del av hverdagen vår. Dette er nok lenger inn i fremtiden, men det som skjer i betalingsbildet akkurat nå er vel så spennende. Vi har tittet inn i glasskulen og spådd hva som kommer til å skje på betalingsfronten i 2020. 

Betal med (nesten) hva som helst: Wearables og The Internet of Things. 

Nå som det har blitt obligatorisk for alle terminaler å tilby tæppe-funksjon kan vi i løpet av året se en rask vekst i bruk av alternative betalingsmetoder. The Internet of Things (IoT) og såkalte wearables åpner for en mer effektiv og stressfri betalingsflyt. Det tillater at du kan betale med en f.eks. mobilen, en klokke, fitbit eller armbånd. Alt som kreves er en NFC-brikke eller QR-generator, som gjør at gjenstandene kan kommunisere med andre gjenstander med samme egenskaper. Det som er genialt med wearables er at det benytter teknologi som allerede finnes, så det er enkelt for oss å ta det i bruk. 

I Sverige har de kommet noe lenger enn oss her i Norge, og allerede for noen år siden implementerte de NFC-brikker i hånden på noen tusen frivillige. Prosjektet ble gjort av SJ og brikkene ble brukt som billett på kollektivtransport. Vi er nok noen år lengre frem i tid før dette blir vanlig blant oss nordmenn, men vi syntes det er en veldig spennende tanke. Potensialet som ligger i dette er svært stort, og det blir interessant å se hvordan dette utvikler seg videre. 

Spørsmålet er: med disse mulighetene tilgjengelig, hvorfor skal vi lenger gidde å ta med kortet? Er du klar for å legge det på hylla?

Slipp å ta vare på papirkvitteringer.

Etterspørsel etter eKvittering blir stadig større blant forbrukerne, men også hos forhandlerne. Og med god grunn. Det er en enkel måte å unngå unødvendige diskusjoner på med kunder som ikke har kvittering. Elkjøp, f.eks. har lenge tilbudt eKvittering som en hygienefaktor. De selger elektronikk som har lang garanti og som ofte krever reklamasjon eller reparasjon, og da er det kjekt å være sikker på at det finnes kvittering for kjøpet. 

Få vet dette, men papirkvitteringer inneholder også et farlig kjemikalie kalt Bisfenol A. Stoffet absorberes via huden og kan gi hormonforstyrrelser og økt sannsynlighet for hjertesykdommer over tid. I tillegg gjør dette stoffet at kvitteringene ikke er resirkulerbare og må kastes i restavfall.

De fleste av oss takker nei til kvitteringer da man som oftest ikke har bruk for de. Og dette er vel og bra, helt til man faktisk får bruk for de. Da er det kjekt å ha kvitteringen digitalt. Vi slår et slag for miljøet og stemmer for besparelsen av millioner av trær. Si hadet til krøllete, uleselige kvitteringer som hoper seg opp i lommeboka.

Dropp køen med selvbetjente – og skybaserte kasser. 

Vi har mer eller mindre blitt vandt med èn eller annen form for selvbetjente kasser i løpet av de siste 10 – 15 årene. IKEA lanserte det allerede i 2009, og det er nå helt vanlig å få kjøpt tog-, buss- og kinobilletter uten at en person tar imot betalingen. Samtidig ser vi at burgersjappene McDonalds og BurgerKing har for fullt tatt i bruk dette de siste årene. Trenden, spesielt i dagligvarehandelen, har skapt blandede følelser hos det norske folk. De som er negative har gått så langt at de boikotter disse kassene. Men likevel spår vi at veksten vil fortsette. 

Selvbetjente kasser kan i noen tilfeller bety at det vil trengs færre ansatte som kan være økonomisk gunstig for butikken. I andre tilfeller kan det frigjøre ansatte fra kassen og gi dem tid til å fokusere på andre oppgaver. Butikken får mulighet til å skape en helt ny handleopplevelse for sine kunder med flere ansatte ute på gulvet og færre som sitter fast i kassen. 

Vi ser at flere og flere butikker går bort i fra den tradisjonelle kassen og heller velger et skybasert kassesystem. Da trenger man kun et nettbrett, eventuelt bare en mobil, for å betjene og ta betalt. Dette åpner for at butikkene kan fjerne hele kassepunktet, betjene kundene ute i butikken og ta betalt uten at kunden må stå i kø. 

Hva med en verden helt uten bankterminaler? 

Reis til Kina og se hvordan de betaler der. Det er en helt annen verden som fungerer fint uten bankterminaler. Der har de nærmest hoppet over betaling med bankkort, og gått fra kontanter og rett til mobilbetaling med QR-kode. Her er det AliPay som regjerer med svimlende èn milliard brukere. Andre interessante aktører som utfordrer betalingsvanene er Amazon med sine kasseløse butikker. Her i Norge ser vi også mye spennende fra Vipps, og selvfølgelig CooPay som blant annet tilbyr alternativ mobilbetaling i Coops butikker. 

Med tilrettelagt for mobilbetaling og et skybasert kassesystem kan en butikk være helt uavhengig av dyr hardware og ekspedere kunden på helt andre måter enn vi er vandt med. Da har man en helt ny måte å samhandle med kundene sine på. Det finnes mange smarte måter å betale med mobilen, eller andre gjenstander, som med QR-kode, mobilnummer eller app, som åpner opp for at butikken enkelt kan tilby alternative betalingsmetoder.

Det er ingen tvil om at vi kommer til å være vitne til mye spennende i betalingsbransjen fremover, både for forbrukerne og forhandlerne. Mulighetene er mange og det blir interessant å se utviklingen og bruken av disse fremover. Hvordan tror du det neste året vil se ut?

Legg igjen en kommentar

Fyll inn i feltene under, eller klikk på et ikon for å logge inn:

WordPress.com-logo

Du kommenterer med bruk av din WordPress.com konto. Logg ut /  Endre )

Google-bilde

Du kommenterer med bruk av din Google konto. Logg ut /  Endre )

Twitter-bilde

Du kommenterer med bruk av din Twitter konto. Logg ut /  Endre )

Facebookbilde

Du kommenterer med bruk av din Facebook konto. Logg ut /  Endre )

Kobler til %s